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通过前期业务市场接触,在我们提供服务之前,客户可能会遇到以下问题想咨询。
(注:若以下没有您想咨询的问题请通过我们的E-mail、电话或在线QQ跟我们沟通,我们会一一为您解答。)

玖象设计合作前疑问解答
1、与玖象公司合作的流程是怎样的?

① 与客户通过网络或电话进行沟通,了解客户的需求;
② 根据客户提供的内容估计/判断,进行报价;
③ 达成合作意向/立项,请客户电邮或电话进一步向我们索取合同样本;
④ 签订合同,客户按合同支付预付款;
⑤ 市场调研,相关行业资讯的收集/研究/分析,策略阶段,概念的提出,视觉创意的表现;
⑥ 提案,初步介绍设计方案;
⑦ 确定方向,根据客户反馈优化方案;
⑧ 客户确认方案后支付合同尾款,文件移交客户,合作完毕。

2、对于设计事宜,能否上门洽谈?
本地客户:
可以,但前期为了不浪费客户的宝贵时间,我们会先与客户通过网络或电话进行沟通,了解客户的需求,以最快的速度根据客户提供的内容进行报价,在客户对我司价格及设计水平、合作方式等作基本了解并确定初步的合作意向后,我们会派专业人员与客户约定时间上门洽谈。
外地客户:
可以,但前期为了不浪费双方的宝贵时间,我们会先作沟通报价,在客户对我司价格及设计水平、合作方式等作了解并确定合作意向,签定设计合同后,预付设计定金后及差旅费后, 我们会派专业人员与客户约定时间上门洽谈,需出省洽谈的机票住宿费用由客户承担。

3、玖象的设计费用是贵还是便宜?
卓越的品牌形象是客户将来的增值资产,费用对于客户不是付出而是投入,种瓜得瓜的道理大家皆知。好的设计当然是不廉价的。贵或便宜,取决于我们对自己本身的定位,以及客户需要何种水平线上的服务。我们的定位是成为一家意识领先、具有国际视野、为客户提供一流服务水准的专业品牌设计商,并保持适度的价格竞争力,体现超值、超卓的竞争优势。可登陆我司官方网站,在线QQ、MSN向工作人员询价。

4、我们正在公开征集设计,你们愿意参与竟标吗?
玖象不参与任何形式的比稿活动,任何类似“先出个方案看看”这样的话我们都无法接受,我们认为卓越的合作需要双方全身心的投入。只有得到客户的正式委托,并收到定金后,我们才能开始设计工作。好的设计需要充分的时间,充分的沟通、了解、分析和成本的投入。从而达到使设计适合企业和产品,为其度身定做。我们愿意把精力更多的花在签约客户身上,如果我们网站上展现出来的作品仍不能使您放心,那只能说明一个问题:我们都应寻找下一个有共同品位的合作伙伴。

5、如何了解玖象的设计能力?
玖象用作品说话。客户可以登陆网站来了解我们的作品水准。

6、作为外地客户,如何可以保证自身利益?
玖象坚持站在客户角度看问题,并本着最大的诚意及诚信与全国各地客户展开良好合作,遵循营商之道,遵守国家法律。

7、你们设计过我司同行业的相关设计吗?
如果是玖象曾经服务过的类似产品,我司工作人员会提供相关的成功案例给客户作了解,如果是玖象未曾做过的产品,翰思雅一样可以做到,如果设计需要做过同样产品才能做好的话,设计师就没有存在设计的意义了,我们有信心在合作后能解除您之前的担忧。

8、我不是苏州的,我如何了解你们公司的合法性?
请向我司相关工作人员联系,我们会提供我司的营业执照副本和税务登记证副本。

玖象设计合作中疑问解答
1、你们接受什么样的付款方式?
我们可以通过转账、支票、现金等方式进行接受设计款。
2、签订合约后,如何进行接下来的沟通?
在我们完成设计初稿后,我们会以电子邮件形式或QQ直接传至客户,并告知客户查看。客户看完设计稿后,可将意见直接反馈给我们,我们会根据沟通情况会进行修改或重新调整,直至客户满意。发送文件以电子邮件及QQ最为迅捷,而沟通通过电话交流则更加能体现互动性及保持高效率。
3、你们什么时间开始我们的设计项目?
我们从一收到您的设计预付款时就开始了项目运作了。
4、如果我对设计初稿中的所有方案都不满意,怎么办?
这说明我们的沟通肯定存在一些问题,不过这并不影响我们继续合作的可能,初稿的方案您肯定有不满意的理由,把问题提出来也就意味着我们的沟通更深了一层,针对问题解决问题,您应该坚定您当初选择我们的信心,同时也应该相信我们专业。通过这次沟通我相信再出来的方案离您的期望已经不远了。
5、如果我对设计有自己的思路怎么办?
对于您的任何设计思想或要求对我们都会十分珍视,并尽可能地在设计中体现出来。对你未来的设计想法或者要求你可以在“设计要求”里指明,请尽可能的详细具体。
6、设计需要多长时间看到设计初稿?
包装设计:在我们收到您预付款的7个工作日,您将收到我们的设计方案,超过2款包装的设计时间相应增加。
标志设计:在我们收到您预付款的7个工作日,您将收到我们的设计方案;
VI设计时间我们会与客户协商好合适的交稿时间,视具体的VI内容多少,视工作量而定。 画册设计时间视不同P数而定: 10p以内设计工作时间,5个工作日提交初稿; 20p以内设计工作时间,7个工作日提交初稿; 30-50p以内设计工作时间,10-15个工作日提交初稿; 50p以上设计工作时间,玖象会与客户另行商讨。
7、设计能够提供多少款方案?
包装设计:提供3款方案供选择; 标志设计:提供3款以上方案供选择; 画册设计:提供1本设计风格供选择。
8、对我们提供的设计,可以修改多少次?
无限次,修改到定稿为止。

玖象设计合作结束后疑问解答
1、谁拥有设计稿件的权利?
设计完成后,客户将设计余款结清,最终确认的设计稿的所有知识产权都属于我们的客户。

2、合作结束后,你们提供什么格式的源文件给我们?
我们会提交可印刷源文件电子档通过EMAIL或网络传输给客户。 
3、画册设计完成后能提供印刷吗?
可以提供印刷,我们有合作的专业印刷厂商,印刷也是我们的服务内容之一。

4、标志设计完后,我能自己编辑我的商业名片和信纸、信封吗?
当然可以,您需要在您的计算机上安装 Freehand 应用软件,这个软件可以从网上下载到亦可与我司客服人员索取。

5、合作结束后,我们的设计稿还可以委托你们修改吗?
如果是工作量不大的简单修改,玖象会免费为您修改,如果是大幅度修改,玖象会根据工作量进行评估相应收取修改费用。

6、标志设计完成后,我想注册,你们可以办理吗?
我们将协助你办理商标注册的全部过程,但我们没有代理注册商标,代理机构收取的注册费用需客户自行缴纳。

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